Zahtjev za pomoć radi samo s kompatibilnim uređajima koji su aktivirani ovom značajkom. Za aktiviranje Brother usluga potreban vam je licenčni ključ za sljedeće uređaje: DCP-L5500DN, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, DCP-L6600DW, DCP-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), DCP-L8410CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW
.